bije-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bije-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন bije-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা যে পরিচয়মূলক তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত (ডিপোজিট) ও উইথড্রয়ালের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি — যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) — তবে কোনো সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও সংযোগ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে অবস্থানের সময় ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
• রেফারেল URL (কোথা থেকে সাইটে প্রবেশ করেছেন)

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

bije প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তনের তথ্য রাখি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার bije অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করার জন্য আমরা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। এতে লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার আমানত ও উইথড্রয়াল অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে আমরা আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। bije ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

২.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল রক্ষার জন্য আমরা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করতেও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ সেবার মান উন্নয়ন

bije প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে আমরা সমষ্টিগত (aggregate) ব্যবহার-পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।

২.৬ নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলার জন্য, বিশেষত মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bije ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখা। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কর্মক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত থাকে না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

bije আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিসরে কিছু তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য বিনিময় সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য KYC (Know Your Customer) সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করতে পারি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৪.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI-এর মতো গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে গেম সেশন সংক্রান্ত ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই ডেটা কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ছাড়াই পরিচালিত হয়।

৪.৫ যা আমরা কখনো করি না

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bije তথ্য সংরক্ষণে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ট্রানজিটে কোনো তথ্য পড়া অসম্ভব করে তোলে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ পদ্ধতি পাওয়া যায়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তা কেবল প্রয়োজনীয় কার্যক্রমের জন্যই। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

bije বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যত শীঘ্র সম্ভব তথ্য আপডেট করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এটি কিছু সেবা প্রাপ্তিতে বাধার সৃষ্টি করতে পারে।

৬.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

bije প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। bije আপনার মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করে।

৮.১ যা আমরা সংরক্ষণ করি না

• আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay পিন/পাসওয়ার্ড
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়)
• ওটিপি (One-Time Password) কোড

৮.২ নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়া

bije-এ সর্বনিম্ন ৳৫০০ আমানত এবং সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উইথড্রয়ালের জন্য লেনদেন সংঘটিত হয় সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে। আমরা মধ্যবর্তী কোনো সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি না।

৮.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখতে পারি।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bije সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। সেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এটি প্রয়োজনীয়।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

৯.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে bije প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ পুরানো সংস্করণ

আমরা গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষণ করি। কোনো নির্দিষ্ট সময়ের নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।